ご利用規約
パークタワーホテル株式会社「パークハイアット東京」（以下「パークハイアット東京」といいます）は、このオンラインショップ購入規約（以下「本規約」といいます）の条件に従い、日本国内において、パークハイアット東京ホームページ上に掲載する商品を通信販売いたします（以下「本サービス」といいます）。本サービスをご利用になる方（以下「ご利用者」といいます）は、本サービスのご利用に先立ち、本規約をよくお読みになり、内容についてご承諾いただいた上で、本サービスをご利用ください。
第1条 本規約の適用範囲
本規約は、パークハイアット東京を売主、ご利用者を買主とする本サービスによる商品の売買に対し適用されます。なお、各商品毎に別途ホームページ上に掲載される条件がある場合には、その条件が本規約に優先して適用されます。
第2条 ご注文の方法
1. 商品ご購入のお申込み（以下「ご注文」といいます）は、ご注文内容をパークハイアット東京が別途指定するウェブページにご入力いただき、これをインターネットを通じてパークハイアット東京にオンラインで送信する方法（以下「オンライン注文」といいます）により行っていただきます。なお、ご注文は24時間受け付けております。
2. オンライン注文によりご注文を行っていただく手順の中で、商品のお届け先、ご利用者の氏名、電話番号、クレジットカード番号等の情報をご入力いただくウェブページ（以下「オーダーフォーム」といいます）ならびにオーダーフォームにご入力いただいた情報の内容、およびご注文の内容を、再度ご利用者にご確認いただくために表示させていただきますウェブページ（以下「内容確認ページ」といいます）がございます。ご注文後の手続きは、オーダーフォームに入力され、パークハイアット東京に送信された情報をもとに行われますので、オーダーフォームへの正確な情報のご入力ならびに内容確認ページでのご入力内容およびご注文内容のご確認をお願いいたします。オンライン注文によりパークハイアット東京に送信されたご注文の内容に誤りがあった場合、パークハイアット東京は、第3条に定める売買契約成立後は、パークハイアット東京の責に帰すべき場合を除き、ご利用者のいかなるお申し出にも応じかねますので、あらかじめご承知ください。
第3条 売買契約の成立
ご利用者とパークハイアット東京との間の売買契約は、第4条に規定するご注文受付完了メールがご利用者に到達した時点をもって成立するものといたします。
第4条 ご注文完了のメール
1. パークハイアット東京は、オンライン注文を受け付けた後、ご注文受付を確認したEメール（以下「ご注文受付メール」といいます）を自動返信いたします。なお、ご注文受付メールは、パークハイアット東京がご注文を受領したことを確認するためのものであって、これをもって売買契約が成立するものではありません。
2. パークハイアット東京は、ご注文受付メールを送信した後、商品の在庫状況と合計金額を確認のうえ、ご注文内容の確認完了のEメール（以下「ご注文完了メール」といいます）をお送りします。
3. ご利用者がオンライン注文を送信されてから36時間以内にご注文完了メールが送られてこない場合、通信状態等の不具合によりご注文が受け付けられていない可能性がございます。その場合、お手数ですが再度オーダーフォームにてオンライン注文をしていただくようお願い致します。その際に、ご注文の重複を避ける為に、必ず備考欄に「再送信」とご記入ください。
4. ご希望の商品が欠品中でご希望のお日にちまでにお届けすることが出来ない場合、ご希望の商品が長期間にわたり欠品するためお届けまでに日数がかかる場合、または、お送りいただいたオーダーフォームに不備がある場合には、確認のためにパークハイアット東京よりご利用者にお電話又はEメールにてご連絡することがございます。
第5条 変更・キャンセル
ご利用者が商品のご注文を行った後に、当該ご注文の内容を変更、またはご注文をキャンセルされる場合は、第3条に定める売買契約が成立するときまでにパークハイアット東京オンラインショップまでお電話でお申し出ください。なお、売買契約が成立した後は、後記「第10条．返品・交換」に定める返品以外にはご注文の内容変更およびご注文のキャンセルはお受けいたしかねますので、ご了承ください。
第6条 同意の必要なご注文
20歳未満の方は、ご両親または親権者の方のご同意を得たうえで商品のご注文を行ってください。なお、酒類その他一部の商品については、20歳未満の方はご両親または親権者の方のご同意があった場合でも、ご注文またはご購入いただくことはできませんのであらかじめご了承ください。
第7条 代金の支払方法および支払時期
お支払方法は、次のいずれかの方法からお選びいただけます。
(1) クレジットカード
(ア) お支払いには、ご利用者本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。
(イ) お支払い回数は、一括払いのみとなります。
(ウ) ご利用にあたって、オーダーフォームにクレジットカードの番号、有効期限、カード種別、名義人、成年者・未成年者の別を入力していただきます。
(エ) ご利用いただけるカード会社は、VISA、MASTER CARD、DINERS、AMERICAN EXPRESS、JCBです。
(オ) ご利用者による商品の代金のお支払いは、各クレジットカード会社の会員規約に基づくお支払いとなります。
(2) 代金引換
(ア) 商品がご利用者に届けられた際に、その商品をお届けした配達員に対して、商品と引換えに代金をお支払いください。お支払方法は現金のみとなります。
(イ) 代金引換によるお支払方法を選択された場合、送料・各種手数料を除いた商品の代金に応じて、別途以下の手数料がかかります。
| 商品の合計金額 | 手数料 |
|---|---|
| 1万円未満 | 315円 |
| 1万円～3万円未満 | 420円 |
| 3万円～10万円未満 | 630円 |
| 10万円以上～30万円まで | 1,050円 |
(ウ) ご利用者のご住所と、お届け先のご住所が異なる場合、代金引換でのお支払は承ることはできませんので、ご了承ください。
(エ) 一部の地域（離島を含む）においては承ることのできない場合もございますので、ご了承ください。
(3) 銀行振込
(ア) ご注文完了メールを受領後すみやかに、当社指定の下記の銀行口座に、商品代金、送料・各種手数料の合計額をお振込みください。
名義: パークハイアット東京
銀行名: みずほ銀行
支店名: 新宿南口支店
口座番号: 普通 1061485
(イ) 電信扱いにてお振り込みください。振込手数料はご利用者負担となります。
(ウ) 銀行振込みの場合、パークハイアット東京がご入金を確認してから商品を発送いたしますので、お届けまでに通常3銀行営業日程度のお時間がかかります（場合によって異なります）。したがって、お急ぎの場合には、そのほかのお支払方法のご利用をお勧めします。
第8条 お届け
1. ご注文いただいた商品は、佐川急便の宅配便にてお届けいたします（一部の商品につきましては他社でのお届けとなる場合もございます。）。
2. 商品のお届け先は日本国内に限らせていただきます。
3. ご注文された商品は、原則としてご注文単位で１つにまとめてお届けいたしますが、複数になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
4. 送料は、商品代金とは別に1件につき700円（消費税含む）、「プレミアムフローズン デザート」は１件につき1,000円（消費税を含む）をいただきます。ただし、多くの商品をまとめてご注文される場合には、別途送料をいただくことがございますが、この場合、ご利用者にはお電話又はご注文確認メールにてあらかじめご連絡をさせていただきます。
5. 冷蔵または冷凍の表記がある商品につきましては、「クール便」にて配送させていただきます。
6. ご注文商品の在庫がある場合には、通常、契約の成立より3日から1週間程度でお届けいたします。ただし、商品の在庫状況やお届け地域などの事情により、お届けまでに多くの日数がかかる場合には、お電話又はEメールにてご連絡させていただきます。
7. お届け日、時間帯のご指定がある場合には、ご注文の日から3日後以降でご希望の日時をご指定ください。
8. 商品によっては諸般の事情で、予めご案内した納期が変更される場合や品切れ等により納期が遅れる場合がございます。その場合には、前2項の規定にかかわらず、お届けの見込み日やご指定日からの変更に伴ういかなる損害について、パークハイアット東京は一切の責任を負いませんので予めご了承ください。
第9条 所有権の移転
1. 商品の所有権は、ご利用者が、ご注文された商品を受領した時点をもって、パークハイアット東京からご利用者に移転するものとします。
2. 前項にかかわらず、クレジットカードによるお支払いをご選択された場合には、クレジットカード会社の定める会員規約に従い、ご注文にかかる商品の所有権がクレジットカード会社に留保される場合がございます。詳しくはクレジットカード会社の会員規約をご確認ください。
第10条 返品・交換
1. ご注文の商品と違う商品・不良品等をお届けした場合、またはお届けした商品がお気に召さない場合は､商品到着後７日以内に電話またはＥメールにてご連絡いただいた場合に限り、以下の条件で返品を受付けております。尚、商品の交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
2. 返品をご希望の場合は､商品到着後7日以内に、電話またはＥメールにて返品理由を明記の上、ご連絡下さい。
3. クール配送商品を返品の際は、お手数ですがクール便にてご手配いただけますよう、お願い致します。
4. 不良品・注文商品と異なる商品が届いた場合、汚損・破損等パークハイアット東京の不手際による場合の返品につきましては、往路の送料・代引手数料・クール配送料・返品送料を弊社が負担いたします。
5. お届けした商品がお気に召さないなど、ご利用者のご都合による返品につきましては、往路の送料・代引手数料・クール配送料・返品送料・代金払い戻しの際の振込み手数料は全てお客様のご負担となります。
6. 本条第1項から第5項の規定にかかわらず、次の場合は返品ができません。
(ア) 商品到着後8日以上経過した後に第1項のご連絡をいただいた場合
(イ) 商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品
(ウ) 一度ご使用・ご開封になった商品
(エ) クール配送商品（ただし、不良品、品違いなどパークハイアット東京の責任による場合には返品ができます。）
(オ) 店頭でお買い上げいただいた商品
第11条 返品時のご返金
1. お支払方法がクレジットカードの場合、カード会社の締切日により次の方法によりご返金いたします。
(ア) 締切日前の場合：カード決済された内容のキャンセル処理を行います。
(イ) 締切日後の場合：ご利用者へ銀行振込か現金書留で返金させていただきます。したがって、カード会社からご利用者へのご請求には当該ご注文分の金額は含まれておりますのでご注意ください。
2. お支払方法が代金引換・銀行振込の場合、ご利用者へ銀行振込か現金書留で返金させていただきます。
第12条 保証
商品の保証については、商品に添付される保証書およびその他の書面等に記載された条件に従って各商品のメーカーまたは製造元より保証サービスが提供されます。
第13条 責任
パークハイアット東京は、本規約中に特に定めがない限り、商品の瑕疵、ならびにご利用者が商品をご使用になることによって直接的および間接的にご利用者または第三者に発生した損害について、それがパークハイアット東京の責に帰すべき事由による場合を除き、責任を負いません。
第14条 個人情報
パークハイアット東京は、本サービスに基づく取引を通じてご利用者から収集した、個人を識別または特定できる情報（以下「個人情報」といいます）、取引情報（ご利用者の取引履歴に関する情報を含む）を、本サービスを提供する目的の他に、パークハイアット東京のイベント情報・商品情報・マーケティング調査（アンケート等）・その他当社業務に関するご案内をお知らせするために利用させていただく場合がございます。パークハイアット東京は、法令で認められている場合を除き、事前にお客様のご了承なく個人情報、取引情報を第三者に開示・提供することはありません。なお、パークハイアット東京のプライバシーポリシーについてのお問い合わせおよび、お客様ご自身の個人情報の削除・訂正等をご希望の場合には、下記窓口までご連絡ください。
パークハイアット東京 個人情報担当窓口
〒163-1055 東京都新宿区西新宿 3-7-1-2
Tel: 03 5323 3423（受付時間 午前10時〜午後5時、土・日・祝日を除く）
Fax: 03 5322 1278
E-mail: 個人情報担当窓口
第15条 その他
1. 商品の色調は画面での都合上、現品と多少の違いがある場合もございますので、あらかじめご了承ください。
2. 本サービスを提供する機器の故障およびトラブルならびに通信回線の障害等により、ご利用者のデータが消失等した場合、パークハイアット東京は通知催告を要せず無条件で直ちに売買契約を取消または解除することができるものとします。
3. システムの障害等により、ご利用者からの電子メールがパークハイアット東京に届かない場合や遅延する場合がありますので、あらかじめご了承ください。電子メールの不着・遅延およびこれに関して発生したご利用者の損害は、ご利用者の負担とします。
4. この購入規約は、ご利用者への予告なく変更されることがあります。各ホームページにて変更の案内があった場合には、必ず内容のご確認をお願いします。ただし、この購入規約の変更前にご注文された商品の売買につきましては、変更前の規約が適用されます。
5. この購入規約は、日本法を準拠法といたします。本サービスに関連してご利用者とパークハイアット東京の間で訴訟の必要が生じた場合、東京簡易裁判所、または東京地方裁判所を合意管轄裁判所といたします。
第16条 お問い合わせ
商品やご注文、および本規約に関するお問い合わせは、下記までにお問合せください。
パークハイアット東京 オンラインショップ
東京都新宿区西新宿 3-7-1-2
Tel: 03 5322 1234
Fax: 03 5323 3638
E-mail: オンラインショップカスタマーサービス係
第17条 特定商取引に関する法律に基づく表示
販売業者: パークタワーホテル株式会社
代表者: 代表取締役社長 磯野克己
所在地: 〒163-1055 東京都新宿区西新宿 3-7-1-2
Tel: 03 5322 1234（代表）
Fax: 03 5322 1288
以上
2006年7月10日制定